Teléfono gratuito para reclamaciones en México:
01-800-02-663-58 ó 01-800-02-665-51

Mapfre Tepeyca tiene una linea gratuita para reclamaciones las 24 horas del día para reportar siniestros mientras se encuentre en México. Los operadores de reclamaciones hablan Inglés y Español. En el evento de una reclamación debe reportar el siniestro mientras todavía esté en México (Si sale del país sin reportar el siniestro, arriesga que su reclamación sea negada). Cuando llame al teléfono gratuito de reclamaciones el operador lo despachará con un ajustador de aseguranzas para que se entreviste con Usted en el lugar donde se encuentre.

En caso de accidente, es recomendado que Usted haga lo siguiente:
1.- Obtenga nombre, dirección y teléfono de cada conductor
2.- Obtenga nombre, dirección y teléfono de cada pasajero
3.- Obtenga nombre, dirección y teléfono de cada testigo
4.- Obtenga nombre y número de póliza de la compañía de aseguranza de cada vehículo
5.- No admita culpa ó asuma responsabilidad por el accidente
6.- No discuta los detalles del accidente con nadie aparte del oficial de policía
7.- Obtenga el número de reporte policiaco, también nombre y número de insignia del policíaque investigó el accidente.