Información
para reclamaciones de ACE Seguros (ésta información es listada
en su póliza de aseguranza):
Teléfono gratuito para reclamaciones en México:
01-800-ACE-TOUR (01-800-223-8687)
Teléfono gratuito desde EUA/Canadá
para resolver/finalizar su reclamación después de regresar
de México: 1-866-223-8023
ACE Seguros tiene una linea gratuita para reclamaciones las 24 horas
del día para reportar siniestros mientras se encuentre en México.
Los operadores de reclamaciones hablan Inglés y Español.
En el evento de una reclamación debe reportar el siniestro mientras
todavía esté en México (Si sale del país
sin reportar el siniestro, arriesga que su reclamación sea negada).
Cuando llame al teléfono gratuito de reclamaciones el operador
lo despachará con un ajustador de aseguranzas para que se entreviste
con Usted en el lugar donde se encuentre.
En caso de accidente, es recomendado que Usted haga lo siguiente:
1.- Obtenga nombre, dirección y teléfono de cada conductor
2.- Obtenga nombre, dirección y teléfono de cada pasajero
3.- Obtenga nombre, dirección y teléfono de cada testigo
4.- Obtenga nombre y número de póliza de la compañía
de aseguranza de cada vehículo
5.- No admita culpa ó asuma responsabilidad por el accidente
6.- No discuta los detalles del accidente con nadie aparte del oficial
de policía
7.- Obtenga el número de reporte policiaco, también nombre
y número de insignia del policía
que investigó el accidente.
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